Маркетинг и электронная коммерция в Китае: современный потребитель, каналы продвижения и продаж

Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современного бизнеса во всем мире, и, конечно же, Китай здесь не исключение. С развитием интернет-технологий и мобильных устройств китайский рынок e-commerce стал одним из самых крупных и быстрорастущих в мире.

Чтобы в этом убедиться, приведем немного статистики:

• 1 млрд. — количество нетизенов* в КНР.
• Покрытие сети 5G постоянно растет и предлагается всеми операторами Китая.
• 1,4 млрд. — количество девайсов, обеспечивающих выход в интернет.
• 26 приложений в среднем использует один человек ежемесячно.
• 5 часов 15 минут в среднем проводит среднестатистический китайский гражданин онлайн ежедневно.

Тем не менее, китайский интернет является «закрытым» и не имеет прямой связи с популярными общемировыми платформами. В нем не работают привычные европейскому человеку методы продвижения, а для каждой отдельной электронной площадки существуют собственные алгоритмы. Поэтому если вы не представлены в китайском интернете, то вы не существуете для китайского потребителя.

Как обеспечить свое присутствие в китайском интернете?

1. Создание и продвижение сайта в поисковых системах

Две основные поисковые системы в Китае — это Baidu и Sougou (Wechat). Индексироваться в китайских поисковых системах возможно после переноса сайта на локальный сервер, прохождения цензуры и получения ICP. Далее можно переходить к оптимизации страниц сайта (внедрение ключевых слов, написание заголовков, создание контента), настройке Baidu Search и применению иных, привычных нам инструментов SEO-продвижения и контекстной рекламы. 

2. Аккаунт в WeChat

Вичат — главное «суперприложение» в Китае. Это важнейший маркетинговый инструмент практически для любой компании и бренда.

Вичат — это:

• 1,25 млрд. активных пользователей в месяц.
• 360 млн. пользователей ежедневно читают официальные аккаунты.
• 32 % пользователей используют вичат в качестве основного инструмента поиска информации.

Платформа позволяет компаниям создавать уникальный контент и взаимодействовать с потребителями в режиме реального времени. Кроме того, многие китайские потребители предпочитают покупать товары на основе рекомендаций и отзывов других пользователей, поэтому создание положительной репутации и удовлетворенности клиентов является ключевым элементом успешного маркетинга в Китае. 

3. Присутствие на крупнейших маркетплейсах

Несмотря на то, что офлайн-шоппинг по-прежнему актуален для огромного количества товаров, онлайн — основной способ для совершения покупок в Китае. Связано это с тем, что дети в Китае — это главная инвестиция всех предыдущих поколений семьи, поэтому молодое поколение является важнейшим потребителем товаров и услуг.

Наиболее популярные платформы, такие как Alibaba, JD.com и Pinduoduo, предлагают потребителям широкий выбор товаров и услуг, а также различные способы оплаты и доставки. Кроме того, в Китае широко распространены мобильные приложения для совершения покупок, что облегчает процесс онлайн-шопинга.

4. Проведение онлайн-стримов

Один из ключевых навыков в китайском маркетинге — умение «стримить». Причем это затрагивает не только товары в сфере B2C, но и крупных промышленников из В2В.

Важно взаимодействовать со своей аудиторией, показывать им продукцию и ее возможности в режиме реального времени. Не забывайте, что китайский потребитель имеет доступ к неограниченному количеству самых разнообразных товаров и услуг, и именно ваша задача — убедить потребителя в том, что ваша продукция — именно то, что ему нужно.

Как продвигать свою продукцию в Китае?

Давайте подытожим и кратко сформулируем основные принципы продвижения в китайском информационном пространстве:

1. Вести собственные аккаунты в релевантных социальных сетях

Что это даст? Сделает вас видимым и понятным для китайской аудитории, повысит доверие к бренду и продукции, приведет вам повторных покупателей.

2. Открывать онлайн-магазины, вести трансляции и общаться с покупателями в чатах

Что это даст? Увеличит охваты и объемы продаж, повысит лояльность аудитории, даст вам возможность пообщаться с покупателями напрямую и лучше понять их потребности, расширит ваши каналы продаж.

3. Работать с блогерами

Не стоит концентрироваться только на крупных инфлюэнсерах — небольшие блоги с узкой целевой аудиторией порой могут принести больший результат.

Что это даст? Обеспечит рост узнаваемости и продаж, повысит доверие покупателей и закупщиков к вам и вашей продукции.

---

В целом электронная коммерция и маркетинг в Китае дают огромные возможности для бизнеса, но требуют тщательного планирования и адаптации к особенностям китайского рынка. С учетом быстрого темпа развития технологий и изменения потребительских предпочтений компании, желающие успешно работать в китайском сегменте e-commerce, должны постоянно следить за новыми трендами и инновациями.    

Если вас интересует реклама вашего продукта или бизнеса в китайских социальных сетях, обратитесь за бесплатной консультацией к нашим специалистам через форму обратной связи на сайте ("Задать вопрос" в правой части страницы), по почте press@raspp.ru, а также по номеру +7 (966) 108-89-75. Вам поможет Ксения Александрова, руководитель пресс-службы РАСПП.

*Нетизен — человек или виртуальное лицо, являющееся пользователем Интернета и рассматривающее себя как гражданина интернет-общества.