Как увеличить онлайн-продажи. Советы от эксперта

Дисклеймер

На самом деле, универсальной таблетки продвижения бизнеса нет. Способ сильно зависит от типа бизнеса, вашей целевой аудитории, бюджета, товаров или услуг, которые вы предлагаете. Мы расскажем о одной из самых эффективных связок "Instagram + лендинг", которая стала ещё популярнее в период пандемии.

Ситуация с Covid сделала необходимым переход бизнеса в онлайн. За короткое время у большого количества компаний появились сайты и соцсети. Хорошая проработка этих платформ – отличная возможность выделиться на рынке. Также сайт и соцсети – первый шаг для выхода на клиентов по всему миру.

Здесь мы дадим краткое описание базовой связке "Instagram + лендинг". Она подходит для привлечения клиентов в различных ситуациях и сферах:

1. товар эстетически привлекателен, его легко визуализировать, либо процесс оказания услуги и производства является "залипательным": например, большинству людей нравится смотреть, как растекается шоколад или как мастер выдувает стекло, разминает глину, стрижет и красит волосы;
2. товар или услугу сложно визуализировать (например, страхование или банковские вклады), но при должной фантазии это реально.

Instagram-аккаунт и лендинг. Как создать работающую связку?

Instagram-аккаунт – для прогрева аудитории и первого знакомства с продуктом или услугой, лендинг – для финального решения и совершения покупки.

Естественно, эти роли весьма условны. Могут быть (и будут!) клиенты, которые захотят связаться с вами в Instagram, сразу получить реквизиты, оплатить покупку картой и отслеживать доставку через увлекательные диалоги с вами в директе. Но большинство захочет увидеть в профиле ссылку на сайт – а вдруг там большее разнообразие товаров? или цены более актуальные? или условия доставки отличаются?

Instagram-аккаунт

Чек-лист по оформлению Instagram-аккаунта

1. Подготовьте все неочевидные тексты.

• Имя аккаунта должно легко запоминаться, хорошо ассоциироваться с вашим брендом, исключать возможные ошибки во время поиска (избегайте скопления нижних подчеркиваний, цифр в нелогичных местах и т.д.).
• Инфобокс аккаунта должен содержать основные сведения: какой товар или услугу предлагаете, в чем ваше УТП, как связаться с вами и сделать заказ. 

2. Сделайте серию закрепленных сторис.

Для услуг

• Отдельные сторис для каждого вида услуг с фотографиями и видео результата ("до-после" в макияже, ногтевом сервисе, парикмахерском сегменте, аттестаты и отзывы учеников, если вы репетитор, и т.д.).
• Прейскурант.
• Условия работы.
• Этапы работы.
• Алгоритм записи. 

Для товаров

• Фото или видео всего ассортимента магазина.
• Фотографии клиентов с вашими товарами.
• Прейскурант.
• Условия доставки.
• Алгоритм покупки. 

3. Продумайте контент-план (для ленты и сторис)

• Контент, который работает с основными страхами и возражениями пользователей (что будет, если мне не понравится товар или результат? а данные моей карты в безопасности? а если мне не доставят товар в срок – где его искать и к кому обратиться? а используемые материалы точно безвредны? а это действительно ручная работа, или просто перепродажа дешевых китайских вещей? и т.д.).
• Контент, который увеличивает доверие (посты с рассказом о вашей работе, о вас и ваших сотрудниках и т.д.).
• Развлекательный контент, чтобы не дать пользователям заскучать (курьезные истории о вашем бизнесе, игры, мини-конкурсы).
• Контент, который показывает вас как эксперта, который хорошо знает то, чем занимается (давайте людям пользу, которую они могут применить в своей жизни – полезные советы, ответы на вопросы, разбор частых ошибок, мифов и заблуждений). 

4. Игры, в которые играют люди (в соцсетях). Новые механики геймификации для прогрева пользователей

Механики геймификации хороши для создания комьюнити: привлечения подписчиков, повышения их вовлеченности, роста узнаваемости.

Но этим дело не ограничивается. На самом деле, игровые истории полезны и для лидогенерации "здесь и сейчас": например, когда потенциальных клиентов надо убедить в том, что товар/услуга может принести им пользу.

Схемы геймификации с целью продаж могут быть разными. Сегодня расскажем про некоторые из них.

• Маски

Современные технологии позволяют создать такую дополненную реальность в stories в Instagram, когда пользователи могут "примерить" на себе новый макияж, прическу, даже одежду. Примерить – полюбоваться – приобрести оффлайновую версию худи или записаться на стрижку к реальному мастеру.

• Игры

Логика работы – как у масок Instagram, только с более продвинутой механикой. Системы распознавания в stories научились не только понимать образы, движения тела и мимику, но и вычленять из речевого потока слова-триггеры и после их произнесения показывать в сторис определенную анимацию. А теперь представьте, что анимация будет показывать потенциальным клиентам размер их скидки или подарок, который они получат, если сделают заказ прямо сейчас.

• Квесты

Обычно их реализуют с помощью ботов, и сценарии могут быть самые разные. Простейший пример для парков аттракционов, горнолыжных курортов, парков с платным входом – интерактивная игра в следопытов.

Пользователь запускает бота, а тот дает ему задание: найти определенную точку по координатам, сфотографироваться в ней и отправить фото в чат. Как только человек делает это, бот анализирует снимок, присылает человеку короткий интересный факт о данном месте и предлагает координаты следующей контрольной точки.

Тот, кто прошел все точки за определенное время, получает приз. Фишка в том, что для запуска игры человек должен все-таки попасть на определенную закрытую территорию, а там его обязательно встретят триггеры, благодаря которым обязательно захочется прокатиться на аттракционах, съехать с платного склона, зайти в кафе на территории и т.д.

• Тесты

Механика простая, но действенная. С ее помощью мы получали лидов для коучей и специалистов по профориентации. Мы создавали серию глубоких проработанных вопросов, которые помогали людям определиться с профессией, выбрать направление для учебы, сформулировать карту собственных интересов. Многие, пройдя тест, записывались на консультацию к специалисту, чтобы лучше проработать свои потребности.

Хотите использовать игровую механику в продвижении?

1. Напишите нам на почту go@pbd.space или оставьте заявку на сайте

2. Расскажите о цели, которую преследуете (рассказать аудитории о новом продукте, увеличить продажи, увеличить вовлеченность, получить новых подписчиков и т.д.).

3. Мы разработаем для вас спецпроект или механику геймификации, рассчитаем бюджет, дадим прогноз по результатам. 

Лендинг или Taplink

Лендинг - эффективный инструмент для продвижения компании. Это одностраничный сайт, который ярко презентует ваше основное предложение. Для разработки такой страницы важно использовать маркетинговые решения, его цель - привести потенциального покупателя к целевому действию.

Помимо лендинга можно использовать Taplink, который позволяет клиенту выбрать удобный способ связи с вами и оплатить товары и услуги прямо в Instagram. С его помощью можно добавить переходы из Instagram на другие соцсети и мессенджеры или сделать микролендинг с получением целевого действия без домена и хостинга. Такой вариант стоит выбрать, если товар или услуга просты в описании или в том случае, если нужно чтобы клиенты как можно быстрее и проще могли связаться с вами. Если требуется презентовать услугу и есть возможность подогреть её с помощью контента, то лучше остановиться на лендинге.

Чек-лист по оформлению лендинга

1. Добавьте всю техническую информацию.

• Подробности доставки
• Схема оплаты
• Схема записи на получение услуги
• Карта проезда 

2. Убедитесь, что на лендинге есть информация обо всех товарах и услугах.

• Фотографии ("до-после" в макияже, ногтевом сервисе, парикмахерском сегменте, аттестаты и отзывы учеников, если вы репетитор, и т.д.).
• Ценник и описание.
• Отзывы.

3. Сделайте раздел заказа прозрачным и понятным.

• В корзине можно менять количества товара, убирать некоторые позиции.
• Оплата картой или наличными.
• Опции – доставка курьером или самовывоз. 

4. Проверьте техническое состояние лендинга.

Сайт должен быстро загружаться, адаптироваться под разные типы устройств, все необходимые разделы должны быть под рукой и вынесены в отдельное меню. 

Теперь можно запускать таргетированнуюи рекламу в Instagram.

Не хотите настраивать сами? Обращайтесь. Поможем!

Победа — digital-агентство со штаб-квартирой в Петербурге. Наши основные направления работы — SMM и SERM (комплексное продвижение, перфоманс маркетинг, услуги по созданию контента).

Сложно представить сферу маркетинга, которая не входит в портфолио наших сотрудников. Профи в нашей компании занимались продвижением в социальных сетях таких клиентов, как «Radio Record», международный сервис денежных переводов «TransferGo», производители «Молочная культура», «Невский кондитер», медицинские центры «МедПроф», крупнейший европейский производитель «Технониколь», центр суррогатного материнства «Vita» и многих других.

Сотрудниками нашей команды реализовано более 300 проектов разных направлений, которые принесли более 15 000 000 руб. прибыли нашим клиентам.

В результате нашей работы увеличились продажи и лояльность аудитории к брендам наших клиентов, был нивелирован поддельный негатив.

Входим в ТОП 33 digital агентств России — направление Омниканальный маркетинг по версии Ruward и в ТОП-50 лучших SMM агентств в рейтинге Wadline.ru

Имеем прямые агентские договоры и партнерские отношения с РАСПП, «ВКонтакте», «myTarget», «Яндекс», «Google», «Альфа-Банк», «Сбербанк», «Битрикс 24», «ТАСС-Бизнес».

Победа Digital Agency (сайт pbd.space)  – агентство комплексного продвижения в Интернете. Имеет огромную экспертизу в увеличении продаж своих клиентов в Сети. В период всеобщего перехода на удаленную работу – умение продвигать себя в онлайне является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса. Специально для членов РАСПП действует предложение на бесплатный аудит сообщества или сайта!

Заявку с пометкой «РАСПП» можно оставить тут