9 стран, более 100 офисов: «Первый Бит» раскрыл конкурентные преимущества на рынках Азии и Ближнего Востока

Мы продолжаем серию статей, в которых члены РАСПП – компании из разных отраслей рассказывают о своих компетенциях и целом и ситуации в своем сегменте. На очереди – ООО «Лаборатория технологий». На вопросы РАСПП ответили представители Центрального офиса компании «Первый Бит» - руководитель отдела маркетинга Анна Гончарова и руководитель отдела внедрения Сергей Громов.

1.   Какое место среди клиентуры Вашей компании занимают иностранные, в том числе китайские предприниматели?

Иностранные клиенты, включая представительства и дочерние структуры китайских компаний, — важное направление работы компании Первый Бит. Мы активно работаем с представительствами китайских компаний в России: автоматизируем их учет и управленческие процессы, интегрируем локальные системы с ИТ-ландшафтом головных офисов, обеспечиваем поддержку и развитие решений по мере масштабирования бизнеса в РФ. Доля таких клиентов в портфеле компании устойчиво растет, что отражает общий тренд на усиление присутствия бизнеса из дружественных стран на российском рынке.

2. Сейчас у предпринимателей из дружественных стран, ведущих бизнес в России, большой спрос на качественные и бесшовные IT-услуги для бизнеса. Что Ваша компания может предложить такой категории клиентов? Доступна ли адресная разработка продуктов под конкретного иностранного (в том числе китайского клиента) и поддержка на иностранных языках?

Для иностранных заказчиков мы предлагаем сквозной набор продуктов, сервисов и услуг, который закрывает весь цикл: от аудита и архитектуры до внедрения, интеграций, поддержки и развития.

• Интеграция с ИТ‑инфраструктурой головной компании. Мы проектируем архитектуру совместно с глобальной ИТ‑командой заказчика и реализуем «бесшовные» сценарии обмена данными:

• развертываем шину данных на своей стороне и подключаем к ней головной офис;
• подключаемся к интеграционной платформе на стороне головного офиса;
• реализуем веб‑сервисы/API на своей стороне и предоставляем головной организации доступ через защищенные каналы. Это позволяет синхронизировать данные между российской «дочкой» и центром без разрывов в процессах.Локализация интерфейсов. 

• Там, где кириллица недоступна или неудобна для пользователей, мы локализуем интерфейсы приложений на английский и китайский языки, настраиваем словари, форматы дат/валют и правила отображения.

• Поддержка на иностранных языках. Оказываем техническую и пользовательскую поддержку на английском языке, при необходимости подключаем специалистов с китайским языком в проектную команду.

• Адресная разработка. Разработка под конкретного иностранного (в том числе китайского) клиента возможна: доработка типовых решений, создание отраслевых модулей, интеграционные адаптеры, порталы и мобильные приложения под задачи бизнеса в РФ.

3. Может ли, например, китайский предприниматель, принимая решения стать Вашим клиентом, рассчитывать не на разовую услугу, а на комплекс услуг и сопровождение, а также доработку продукта с учетом масштабирования, и которые закроют все его потребности?

Да. Первый Бит работает с крупными клиентами по модели долгосрочного партнерства: от первичного аудита и дорожной карты автоматизации до внедрения, сопровождения по SLA и постоянного развития системы. Мы сопровождаем проекты на всех этапах масштабирования: открытие новых филиалов и складов, подключение новых юридических лиц, рост транзакционной нагрузки, расширение функционала (от учета к управленческому контуру, BI, RPA и т. д.). Клиент получает единого интегратора, который закрывает все ИТ‑потребности бизнеса в России.

4. Возможна ли стыковка Ваших продуктов, разработанных как для широкого рынка, так и персонально для иностранного клиента, с продуктами, актуальными для иностранных клиентов, с которыми они привыкли работать в своей стране?

Да, такие интеграции мы уже выполняли. В качестве примера — интеграция SAP, используемой в головной организации, с 1С на стороне российского представительства: настроены обмен документами, синхронизация номенклатуры, контрагентов, цен, остатков и т.д. Помимо SAP, у нас есть опыт интеграций с другими международными системами, что позволяет сохранить привычный для иностранного клиента цифровой контур и при этом обеспечить полноценную локальную автоматизацию в РФ.

Первый Бит уже широко представлен на международном рынке. Офисы компании открыты в 9 странах: Россия, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Беларусь, ОАЭ, Турция, Саудовская Аравия, Колумбия. Всего более 100 офисов в 60+ городах и большая команда специалистов. Это позволяет нам оказывать поддержку в разных локациях и вести трансграничные проекты «под ключ».

6. Какие услуги и поддержку от Вашей компании может получить компания-участник внешнеэкономической деятельности, или, например, китайский инвестор, желающий запустить с нуля крупный бизнес в РФ с точки зрения автоматизации процессов?

Таким образом, китайский инвестор может получить полный цикл: от проектирования ИТ‑ландшафта «с нуля» до эксплуатации и постоянного развития цифровой платформы бизнеса в РФ.

Авторы материала: