Экономика Вьетнама стабильно растет, политический фон также показывает положительную динамику, неудивительно, что и количество предпринимателей, желающих вести бизнес с Вьетнамом постоянно увеличивается. Действительно, Вьетнам представляет безграничные возможности для российских бизнесменов, о чем мы уже говорили ранее. Но большие дела начинаются с малого. И наверняка, первое, с чем вам придется столкнуться на пути открытия бизнеса во Вьетнаме – личные переговоры.
В предыдущей статье мы подробно разбирали особенности деловой культуры Индии. Вьетнамская во многом с ней схожа, однако имеет свои отличительные черты и нюансы, которые мы подробно разберем ниже.
Несмотря на распространенность английского языка в международных отношениях и бизнесе, во Вьетнаме превалирующим является вьетнамский – на нем разговаривает почти 86% населения. Готовясь к переговорам, следует заранее продумать сопровождение встречи профессиональными переводчиками. К тому же, не лишним будет выучить пару стандартных фраз для приветствия на вьетнамском – ваш партнер высоко оценит старания и интерес к их родному языку, соответственно, и отношение будет к вам куда благосклоннее.
Назначать встречу в «холодную» не стоит, лучше завязать знакомство через общего партнера с личными рекомендациями вас как человека надежного и исполнительного , либо через третью нейтральную сторону. Такой подход снизит вероятность прямого отказа и длительных, ни к чему не приводящих разговоров. То же касается и заочного общения по телефону и электронной почте – это редко приводит к результатам. Общаться нужно, много, общаться нужно лично.
Как и большинство азиатских бизнесменов, вьетнамцы подходят к делу издалека. Если вы хотите получить реальный результат от вашего взаимодействия, будьте готовы провести несколько встреч. Первые переговоры всегда считаются предварительными, ознакомительными и никогда не заканчиваются успешным подписанием или решением вашего вопроса.
Первую встречу всегда назначайте в офисе. Она должна проходить максимально официально, с соблюдением всех норм и негласных правил:
- Перед встречей необходимо направить повестку, чтобы партнеры могли заблаговременно подготовиться к беседе. В идеале ее следует перевести на вьетнамский язык;
- Приветствие в виде легкого рукопожатия и наклона головы – как общепринятый жест;
- Передача визиток исключительно двумя руками. Кроме того, следует задержаться и внимательно ее изучить, быстро просмотренная и убранная в карман карточка будет воспринята как неуважение;
- Старшинство и жесткая иерархия имеют высокую значимость во Вьетнаме. Правильным будет начать общение и обмен визитками с самым старшим и высшим по званию партнером;
- В меру своего менталитета, вьетнамцы почти никогда не дают прямой отказ. Кроме того, «Да» может выражать лишь понимание, а не полное согласие. Обязательно зафиксируйте договоренности по итогам встречи и убедитесь, что правильно поняли друг друга;
- Завершать встречу следует гостевой стороне. Если это делает «хозяин», то его могут упрекнуть в негостеприимстве;
- В конце деловой встречи будет уместным обменяться памятными подарками.
Проводить последующие встречи в ресторанах или закреплять удачные переговоры совместным ужиным является абсолютной нормой. Однако и тут следует соблюдать ряд правил:
- При рассадке соблюдайте иерархию - старшие в группе всегда садятся первыми;
- Приступайте к еде, когда «хозяин» вечера подаст условный сигнал;
- Вам, как гостю, будут предлагать самые лучшие блюда. Отказываться считается невежливым, поэтому постарайтесь попробовать все. Хорошим тонов также считается не оставлять еду в тарелке;
- Передавайте все предметы двумя руками, даже если в вашем понимании одной руки более чем достаточно, чтобы передать солонку или столовый прибор;
- Чтобы подозвать официанта, поднимите и поманите его рукой, не пальцем;
- Чаевые не являются обязательными во Вьетнаме, если вы не оставите их – вас никто не осудит.
Никогда не теряйте лицо. Равно как и в других азиатских странах, концепция «лица» носит чрезвычайный характер во Вьетнаме, что встает в полное противоречие с прямолинейным западным подходом. Прямая постановка вопросов, жёсткий отказ и попытка сразу же «перейти к делу» могут быть восприняты негативно. Ваше лицо = Ваша репутация. Потеряв его единожды, будет крайне сложно реабилитироваться в глазах партнеров. Если вы все же намерены высказать недовольство своему оппоненту или дать противоположное предложение, сделайте это в частном порядке.
Правила хоть и непривычные для русского человека, но вполне простые и доступные. Они не решает все ваши проблемы разом, но как минимум помогут произвести хорошее впечатление и увеличат шансы на продолжение общения после первой официальной встречи.
Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нашими специалистами, направив запрос по электронной почте business@raspp.ru или через форму обратной связи на сайте.
